ONLINE STREITBEILEGUNGSPLATTFORM (OS-PLATTFORM)

Nach der europäischen ODR-Verordnung (Verordnung über die außergerichtliche Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) sind Unternehmer, die an Verbraucher verkaufen, ab dem 09.01.2016 verpflichtet, einen Link zur entsprechenden Plattform auf Ihrer Seite (getrennt von den Rubriken AGB und Impressum) zu platzieren.

Damit stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Für Fragen, Hinweise und Verbraucherbeschwerden kontaktieren Sie uns gerne über die folgende E-Mailadresse:
mail (at) tm-wood.eu

Zusätzlich im folgenden noch unsere Firmen-Kontaktdaten:

tmwoodgroup | Avalon Naturböden
Bodan Werft 5
D – 88079 Kressbronn am Bodensee

Telefon   +49 (0) 7543 9346555

Zusatzhinweis:

Die OS-Plattform hat die erste deutsche Streitbeilegungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten anerkannt:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Tel.: 07851 / 795 79 40
Fax.: 07851 / 795 79 41

E-Mail:mail@verbraucher-schlichter.de
Web:https://www.verbraucher-schlichter.de.

Damit steht auch Kunden aus Deutschland die Möglichkeit offen, über die OS-Plattform eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.